Eliminar tu cuenta
Puedes cerrar tu cuenta tú mismo, sin pedírselo a nadie. No se puede deshacer.
Cómo se hace
- Desde la app
- Ajustes, sección Cuenta, "Cerrar mi cuenta". Escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR.
- Desde la web
- Entra a kondable.com, ve a Configuración, Perfil, y hasta abajo "Cerrar mi cuenta". Pide lo mismo.
Te pedimos las dos cosas a propósito: la contraseña prueba que eres tú, y escribir la palabra prueba que sabes lo que va a pasar.
Qué se borra
- Tu nombre, tu correo y tu foto de perfil
- Tu acceso: la contraseña deja de servir y no hay forma de recuperar la cuenta
- Tus dispositivos registrados y tus preferencias de notificación
- Tu lugar en cada comunidad y en cada unidad donde estabas dado de alta
Qué se queda
Lo que registraste del dinero de tu comunidad no es tuyo: es de la comunidad, y es justo lo que un comité revisa cuando alguien pregunta por las cuentas. Eso se queda, sin tu nombre.
- Los pagos, cargos y gastos que se registraron, sin tu nombre
- La bitácora de lo que se hizo en la comunidad, sin tu nombre
- El historial de quién ocupó cada unidad, sin datos personales
Si administras un condominio
Si eres la única persona que puede administrar una comunidad, no vas a poder cerrar tu cuenta todavía: dejarla sin nadie a cargo la vuelve inservible para tus vecinos. Transfiere la administración desde Miembros y después cierra tu cuenta.
Cuándo pasa
En cuanto confirmas. No hay periodo de espera ni forma de revertirlo, y te llega un correo de constancia a la dirección que tenías.
Si solo quieres borrar algunos datos
No hace falta cerrar la cuenta. En Configuración, Perfil, puedes quitar tu foto y cambiar tu nombre, tu correo y el teléfono que diste en cada unidad, desde la app o desde la web. Si lo que quieres borrar no está ahí, escríbenos a desde el correo de tu cuenta.
Si no puedes entrar
Recupera tu contraseña desde la pantalla de entrar y cierra la cuenta tú mismo. Si aun así no lo logras, escríbenos a desde el correo de tu cuenta.