Tu plan y facturación

La suscripción de Kondable la paga la comunidad, no una persona: si el administrador cambia, el plan y su historial de pagos se quedan con la comunidad. Solo los administradores pueden ver y modificar la suscripción.

Ver tu plan

1. Abre el menú de tu usuario (arriba a la derecha) y entra a Suscripción.
2. La pestaña Plan muestra tu plan actual, su estado y, si tienes un plan de paga, la fecha de la próxima renovación.

Toda comunidad arranca en el plan Gratis, pensado para empezar sin compromiso. Los planes de paga agregan capacidad y funciones avanzadas; compáralos en la página de precios.

Elegir o cambiar de plan

1. En la pestaña Plan, usa el selector Mensual / Anual para ver el precio en cada modalidad - el plan anual sale más barato que pagar mes a mes.
2. Presiona Suscribirme en el plan que quieras. Kondable te lleva a un pago seguro procesado por Stripe; ahí capturas tu tarjeta y confirmas.
3. Al terminar regresas a Kondable con tu plan activo.

La primera suscripción de tu comunidad incluye 14 días de prueba: el primer cobro se hace hasta que termina y puedes cancelar antes sin pagar nada.

Si ya tienes un plan de paga, el botón cambia a Cambiar a [plan]: el ajuste se aplica de inmediato y Stripe cobra o abona la diferencia proporcional. Para el plan Enterprise presiona Hablar con nosotros y armamos una cotización a tu medida.

Cambiar tu método de pago

En la pestaña Plan, la tarjeta registrada aparece en la sección Método de pago. Presiona Cambiar para capturar una tarjeta nueva en el mismo pago seguro de Stripe.

Descargar tus facturas

La pestaña Pagos lista cada cobro de tu suscripción con su fecha y estado. Desde ahí descargas el comprobante de Stripe.

Factura SAT

Kondable emite el CFDI a nombre de Vexilo. No usas tu CSD ni contratas un PAC: llenas los datos fiscales de tu comunidad (o de la administradora) una vez, y cada pago de Stripe se puede timbrar solo.

1. En Suscripción → Facturación, activa Quiero factura.
2. Captura el RFC, la razón social (como en la constancia, sin el régimen de capital), el código postal del domicilio fiscal, el régimen y el uso de CFDI. Un condominio casi siempre es persona moral con fines no lucrativos (603); una administradora, general de ley (601). El uso para la suscripción es Gastos en general (G03).
3. Si quieres que se timbre solo, deja Timbrar cada pago automáticamente. Si lo apagas, facturas a mano desde Pagos con Facturar.
4. Enviar el PDF y el XML por correo los manda al correo que indiques, además de dejarlos en Pagos.

No uses el RFC genérico del SAT (XAXX010101000): el SAT lo rechaza para este tipo de factura. Si un cobro ya salió y el CFDI no, Kondable te avisa y puedes reintentar desde Pagos.

Kondable como proveedor

Si quieres que cada factura de la suscripción aparezca en Gastos junto al jardinero y la luz, agrégala desde la misma pestaña: Agregar a proveedores. Elige la categoría (casi siempre Administración) y la cuenta de donde sale el pago. Al timbrar, el gasto queda registrado y pagado, con el PDF de la factura adjunto.

También lo puedes hacer después, cuando ya tengas Kondable en el directorio: enciende Registrar cada factura como gasto y elige categoría y cuenta.

Cancelar o reanudar

Para cancelar, presiona Cancelar suscripción en la pestaña Plan y confirma. Tu comunidad conserva el acceso al plan de paga hasta el final del periodo que ya pagaste; durante ese tiempo puedes Reanudar con un clic si cambias de opinión.

Preguntas frecuentes

¿Emiten factura?

Sí. Kondable emite CFDI a nombre de Vexilo por cada cobro de la suscripción. En Suscripción → Facturación capturas el RFC de tu comunidad (o de la administradora) y eliges si se timbra solo al cobrar o a mano desde Pagos. El PDF y el XML llegan por correo si lo pides. Los precios están en pesos mexicanos más IVA.

¿Qué pasa si falla el cobro?

Kondable te lo avisa con una alerta en la página de suscripción. Actualiza tu método de pago y reintenta el cobro pendiente desde la pestaña Pagos.

¿Qué pasa si alcanzo un límite de mi plan?

Cada plan incluye un máximo de unidades y de administradores - por ejemplo, el plan Gratis incluye hasta 15 unidades y 1 administrador. Al llegar al límite, Kondable te lo avisa dentro de la app y no podrás agregar más hasta mejorar el plan; nada de lo que ya tienes se pierde ni deja de funcionar.

¿Pierdo mi información si cancelo?

No. Al terminar el periodo pagado tu comunidad regresa al plan Gratis y tu información sigue ahí; solo dejas de tener las funciones de los planes de paga.

Soy residente y quiero ver esto, ¿por qué no me aparece?

La suscripción es un asunto del administrador de la comunidad; los residentes no participan en ella y no la ven en su menú.