Abrir una consulta

Una consulta es una pregunta a la comunidad con una respuesta que se cuenta. Sirve para lo que hoy se decide en el grupo de WhatsApp: el color de la fachada, el horario de la alberca, si se contrata a otro jardinero.

No sustituye una asamblea. El acuerdo que obliga a todos es el que se toma con el quórum, las firmas y el acta que pide la ley de tu estado, y Kondable no produce ninguna de las tres. Una consulta mide lo que opina la comunidad, y lo dice en pantalla donde alguien podría suponer otra cosa.

Las tres decisiones que se toman antes

Se eligen al crearla y dejan de poder cambiarse en cuanto se publica, porque son justo lo que se discute cuando el resultado no le gusta a alguien.

A quién se le pregunta

El mismo padrón que usan los avisos: toda la comunidad, por sección, por tipo de unidad, por relación con la unidad (propietarios, inquilinos) o unidades específicas. Mientras armas el segmento, Kondable te dice a cuántas personas y unidades alcanza.

Quien no está en el padrón no se entera de que la consulta existe: una notificación sobre un voto que no puedes emitir es una invitación a reclamar una decisión en la que no participaste.

Cómo se cuenta

• Un voto por persona. Cada quien cuenta por sí mismo, vivan cuantos vivan en una casa.
• Un voto por unidad. Cada casa cuenta una vez. Responde quien llegue primero de esa unidad, y si alguien más de la misma casa entra después, Kondable se lo dice en vez de dejarlo pisar el voto.

Elegir es obligatorio y la respuesta lo dice antes de contestar. Un resultado cuya base nunca se declaró es un resultado que alguien va a discutir: "ganó porque en esa casa viven cuatro".

Cuándo se ven los resultados

• En vivo: todos ven el conteo mientras está abierta. Es transparente y también arrastra: la gente vota con el ganador en pantalla.
• Al cerrar: el conteo se publica cuando cierra.

Las dos son legítimas. La comunidad elige, y a todos se les dice cuál está en vigor antes de responder.

Anónima o no

Una consulta anónima no guarda quién respondió qué. No es que la pantalla lo esconda: la respuesta no lleva a quién, y la participación no lleva hora. Ni tú, ni nosotros, ni una consulta a la base de datos puede reconstruirlo.

A cambio, una respuesta anónima ya no se puede cambiar: no hay a qué regresar.

Con la honestidad de siempre: en una privada de doce casas, quien tenga acceso directo a la base de datos podría intuir el orden en que llegaron las respuestas. Para lo que Kondable muestra y guarda, el anonimato es real; decir que es matemáticamente irreconstruible sería mentira.

Las preguntas

Hasta 15 por consulta, de cuatro tipos: opción única, opción múltiple (con un máximo que tú pones), escala del 1 al 5, y respuesta abierta. La abierta no se grafica: se lee.

Una consulta de cuarenta preguntas no la contesta nadie. Si necesitas más, son dos consultas.

Publicar, recordar, cerrar

Se guarda como borrador: la comunidad no la ve hasta que la publicas, y mientras siga en borrador puedes editar todo o eliminarla sin dejar rastro.

Al publicar:

• El padrón queda congelado. Una unidad que se dé de alta el mes que entra no mueve el porcentaje de participación de algo que ya cerró.
• Sale la notificación a quien le toca.
• Si le pusiste fecha de apertura, se abre sola ese día.

Después, sin que nadie tenga que estar pendiente:

• Un solo recordatorio el día antes de cerrar, y únicamente a quien falta. Nunca dice cómo va el conteo.
• Cierra a la hora que dijiste, aunque nadie tenga la pantalla abierta. Así nadie puede alegar que su respuesta llegó "justo antes".

También puedes cerrarla antes desde su pantalla. La hora del cierre queda registrada de las dos formas.

Cuántas puedes tener abiertas

Depende de tu plan: Gratis permite 1 abierta a la vez y Básico hasta 3. Del plan Pro en adelante no hay tope.

Responder y el histórico nunca se limitan: si llegas al tope, cierras una y abres la siguiente sin perder nada.

Quién puede abrirlas

Quien tenga el permiso Gestionar consultas. No viene de fábrica en ninguna plantilla de rol salvo la de administrador - el comité es de solo lectura por diseño. Si quieres que el comité pueda abrirlas, edita su rol y agrégale el permiso.