Portal del residente

Cada residente vinculado a una unidad tiene su propio portal: su saldo, su estado de cuenta, sus recibos y - si tú lo decides - las finanzas de la comunidad. Las llamadas de "¿cuánto debo?" y "¿ya registraste mi pago?" se contestan solas.

Qué ve un residente

Un residente entra con su cuenta y ve solo sus unidades: nunca el padrón, ni los estados de cuenta de otros, ni tus reportes administrativos. Por cada unidad ve su saldo, su próximo cargo, sus movimientos y sus recibos con folio, y puede descargar su estado de cuenta en PDF (marcado como informativo).

Quien compró o rentó una unidad con historia previa ve el saldo completo - la deuda pertenece a la unidad - pero sin los datos personales de los pagos anteriores a su llegada, como referencias bancarias.

Para que alguien tenga portal solo hacen falta dos cosas: que sea miembro de la comunidad y que esté vinculado a su unidad en el padrón. Si un residente reporta que "no ve nada", casi siempre falta el vínculo con su unidad.

Transparencia: tú decides cuánto abrir

En Configuración → Mi comunidad, la tarjeta Portal del residente tiene dos interruptores:

• Finanzas de la comunidad (encendido de fábrica): los propietarios y copropietarios ven el reporte mensual de ingresos, gastos y saldo - el mismo PDF que tú compartes. La opacidad es la queja número uno detrás de la morosidad; abrir los números es la mejor vacuna.
• Lista de unidades con adeudo (apagado de fábrica): los propietarios ven qué unidades deben - solo el número de unidad y el monto, nunca nombres. Publicar adeudos, incluso sin nombres, puede tener implicaciones de datos personales (LFPDPPP) según tu estado y tu reglamento: actívala solo si tu asamblea lo acordó.

Los inquilinos y apoderados ven todo lo de su unidad, pero las vistas de comunidad son solo de propietarios.

Avisos automáticos

Sin que muevas un dedo, cada residente recibe por la campana y por correo:

• Cuota por vencer, tres días antes del vencimiento.
• Descuento por terminar, dos días antes de que expire el pronto pago.
• Recargo aplicado, agrupado: cinco recargos en una unidad son un solo aviso.
• Pago registrado, con su folio, cada vez que capturas un pago (los pagos que entran por el importador de Excel no avisan: una carga histórica no es noticia).

Los avisos le llegan a todas las estancias abiertas de la unidad - propietario, copropietario e inquilino - excepto al apoderado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo darle el portal a alguien sin invitarlo como miembro? No: el portal vive dentro de su cuenta. Invítalo a la comunidad (rol Residente) y vincúlalo a su unidad.

¿El residente puede modificar algo? No. El portal es de solo lectura: consulta y descarga. Sus datos personales (correo, teléfono, contraseña) sí los administra él desde su perfil.

¿Qué pasa si desvinculo a alguien de su unidad? Deja de ver la información de esa unidad de inmediato. Su cuenta sigue existiendo; si lo vinculas de nuevo, el portal vuelve a llenarse.