Paquetería

El paquete llega a media mañana, no hay nadie en casa y queda en la caseta. Sin registro, lo único que existe es la memoria de un guardia que ya salió de turno.

Paquetería se activa en Configuración → Módulos. Registrar y entregar necesita el permiso Recibir y entregar paquetes; ver los propios no necesita ninguno.

Registrar lo que llega

En Paquetes → Registrar, con el repartidor enfrente:

• Unidad - si no sabes a qué casa va, déjala vacía. Queda como por identificar y la administración se entera. Nunca rechaces la captura por un dato que no puedes resolver ahí.
• Mensajería, dónde queda guardado ("Estante B", "bodega") y nombre en la guía.
• Piezas, cuando llegan tres cajas juntas para la misma casa.

La hora y quién lo recibió los pone el sistema. Si hay un turno de caseta abierto, el paquete queda pegado a ese turno.

En cuanto lo registras, toda la unidad recibe el aviso, no solo quien aparece en la guía: el que compró casi nunca es el que puede bajar por él.

Entregar

Hay dos formas de dejar constancia, y las dos sirven:

• NIP de la app. El vecino lo genera en su teléfono y te lo muestra. Dura 30 minutos y se quema al usarse.
• Firma en el dispositivo, para quien no trae la app. Recoge igual, y queda anotado que fue así.

Además se registra en qué calidad recoge: quien vive ahí, alguien autorizado por la unidad, u otra persona. Es la diferencia entre "se lo di a quien vive ahí" y "se lo di a alguien que dijo que iba de su parte", que es justo lo que se pregunta cuando algo no aparece.

Entrega parcial: si se lleva dos de tres piezas, el paquete sigue en caseta hasta que salga la última.

Autorizar a alguien

Desde Quién puede recoger por ti, el vecino nombra a quien recoge en su lugar - la señora que ayuda en casa, el hijo, el vecino de al lado - con su vigencia. La caseta se lo entrega sin llamar a nadie.

Solo lo hace quien vive en esa unidad. Ni la administración ni la caseta pueden autorizar por él.

Lo que se acumula

La comunidad decide cuántos días guarda un paquete. Pasado ese plazo, el paquete se marca y la administración recibe el aviso: es el dato con el que se decide si hace falta más espacio antes de diciembre.

Al vecino se le recuerda una vez a los dos días. Una, no cada mañana.

El adeudo no se asoma aquí

Un paquete nunca se retiene por adeudo, y el sistema no ofrece la opción. No es propiedad del condominio: retenerlo sería disponer de un bien ajeno. Es el mismo criterio que ya rige el paso peatonal en la caseta.

Datos personales

La etiqueta de la guía trae nombre, dirección y teléfono. Por eso la foto es opcional y se purga con la misma retención que la bitácora de accesos.

Y una línea que conviene dejar escrita: el condominio recibe paquetería como cortesía, no como custodia profesional. La política de la comunidad - horarios, días de resguardo, qué no se recibe - se escribe una vez en la configuración y se muestra al vecino en su pantalla de paquetes.