Notificaciones y preferencias

Kondable te avisa de lo que pasa en tu comunidad: invitaciones, cambios que te afectan y actividad que te involucra. Cada aviso llega a tu bandeja dentro de la plataforma y, según tus preferencias, también a tu correo y como notificación push a tu teléfono si tienes la app instalada.

Ver tus notificaciones

1. Presiona la campana, arriba a la derecha de tu panel.
2. El punto rojo indica avisos sin leer; al abrirlos se marcan como leídos.
3. Desde la campana puedes ir al historial completo, donde está todo lo que te ha llegado.

En la app móvil, las notificaciones viven en su propia pestaña y el globo rojo de la app se limpia al ponerte al corriente.

Elegir qué te llega y por dónde

1. Abre el menú de tu perfil y entra a Configuración → Notificaciones (en la app: Mi cuenta → Notificaciones).
2. Verás cada tipo de aviso con sus canales: En la app, Correo y Push.
3. Apaga los canales que prefieras para cada tipo de aviso - por ejemplo, dejar los pagos solo como push y sin correo.

Los avisos esenciales (como los de seguridad de tu cuenta) siempre llegan; no hay forma de apagarlos por accidente.

Push en tu teléfono

Con la app instalada, los avisos también llegan como notificación nativa: tocarla abre directamente la pantalla del aviso - un pago recibido abre el pago, un cargo abre tu estado de cuenta. El globo rojo del ícono muestra exactamente cuántos avisos tienes sin leer y se limpia al ponerte al corriente, en todos tus dispositivos.

La primera vez que entras a la app, tu teléfono pregunta si permites notificaciones. Si dijiste que no y cambias de opinión, actívalas desde los ajustes del sistema - la pantalla de notificaciones de la app te lleva ahí con un botón.

Dejar de recibir un correo desde el correo mismo

Todos los correos de avisos incluyen al final un link para dejar de recibir ese tipo de correo. Es el mismo ajuste que en tu configuración, por si prefieres resolverlo ahí mismo sin entrar a la plataforma.

Preguntas frecuentes

¿Por qué me llegó un correo si apagué las notificaciones?

Las notificaciones de seguridad (verificación de correo, restablecer contraseña) no se pueden apagar: son las que protegen tu cuenta. Todo lo demás respeta tus preferencias.

¿Mis preferencias aplican también en la app móvil?

Sí. Las preferencias son de tu cuenta, no del dispositivo: lo que configures en la web aplica igual en la app y en las push de todos tus teléfonos.

¿Por qué no me llegan las push?

Revisa dos lugares: que el canal Push esté encendido en tus preferencias, y que tu teléfono tenga permitidas las notificaciones de Kondable en los ajustes del sistema. Al cerrar sesión, ese teléfono deja de recibir push de tu cuenta.

Soy administrador, ¿puedo mandar avisos a los vecinos?

Los avisos de Kondable son automáticos: acompañan lo que haces en la plataforma (una invitación, un cambio). No hay una función para redactar comunicados libres a toda la comunidad.