Tu portal de residente

Tu portal responde las dos preguntas que antes eran una llamada al administrador: ¿cuánto debo? y ¿ya se registró mi pago? Entra con tu cuenta y lo ves tú mismo, al día.

Dónde lo ves

Al iniciar sesión llegas directo a Mi unidad (en la app móvil vive en tu pantalla de inicio). Si tienes varias unidades - un departamento y un estacionamiento, o varios departamentos - aparecen todas, cada una con su propio saldo.

Por cada unidad ves:

• Tu saldo: lo que debes, o tu saldo a favor si pagaste de más.
• El próximo cargo: concepto, monto y fecha de vencimiento. Si el cargo del siguiente mes aún no se emite, se muestra un estimado calculado con las reglas de cuotas vigentes.
• Los últimos movimientos de todas tus unidades, en una sola lista.

Tu estado de cuenta

Cada unidad tiene su historia completa: cargos, pagos, ajustes y descuentos en el orden en que ocurrieron, con el saldo después de cada movimiento. Puedes filtrar por fechas, tipo de movimiento o concepto, y descargarlo en PDF.

El PDF que descargas es informativo: el estado de cuenta formal - el que sirve como documento probatorio - lo emite y firma la administración.

Si llegaste a una unidad que ya tenía historia (compraste o rentaste algo con movimientos previos), ves el saldo completo - la deuda pertenece a la unidad - pero los datos personales de los pagos anteriores a tu llegada, como referencias bancarias, no se muestran.

Tus recibos

Cada pago que la administración registra a tu favor genera un recibo con folio. En Mis recibos los descargas todos, del más reciente al más viejo. Un pago cancelado se queda en la lista, marcado - nada desaparece en silencio.

Además, cuando registran tu pago te llega una notificación con el folio, para que no tengas ni que preguntar.

Las finanzas de tu comunidad

Si eres propietario, puedes ver a dónde va el dinero de tus cuotas: el reporte de cada mes con ingresos, gastos, resultado y saldo - el mismo que ve la administración - listo para descargar en PDF.

Tu comunidad puede además compartir la lista de unidades con adeudo: solo el número de unidad y el monto, nunca nombres. Esta lista es opcional - cada comunidad decide si la activa.

Avisos que te ahorran dinero

El portal te avisa por la campana y por correo cuando:

• Tu cuota está por vencer, unos días antes, para que pagues a tiempo y evites recargos.
• Tu descuento por pronto pago está por terminar, si tu comunidad ofrece uno.
• Se te aplicó un recargo, con el detalle en tu estado de cuenta.
• Se registró tu pago, con su folio.

Puedes ajustar qué avisos recibes y por qué canal en tus preferencias de notificaciones.

Preguntas frecuentes

No veo ninguna unidad. Tu administrador todavía no te vincula a una. Pídele que te asigne tu unidad desde el padrón; en cuanto lo haga, tu portal se llena solo.

¿Por qué no veo las finanzas de la comunidad? Esa vista es para propietarios y copropietarios. Si rentas, ves todo lo de tu unidad, pero los reportes de la comunidad son de los propietarios. También es posible que tu comunidad haya decidido no compartirlos.

El saldo no coincide con lo que pagué. Revisa tu estado de cuenta: ahí está cada movimiento con su fecha. Si algo sigue sin cuadrar, contacta a tu administración - el portal muestra exactamente lo mismo que ellos ven.