Eliminar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta de Kondable tú mismo, sin pedírselo a nadie. No se puede deshacer.

Cómo se hace

Desde la app: Ajustes, sección Cuenta, Cerrar mi cuenta.

Desde la web: Configuración, Perfil, y hasta abajo Cerrar mi cuenta.

Las dos piden lo mismo: tu contraseña y escribir la palabra ELIMINAR. Son dos cosas a propósito. La contraseña prueba que eres tú; escribir la palabra prueba que sabes lo que va a pasar. Con una sola, esto se hace por accidente.

Qué se borra

• Tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• Tu acceso: la contraseña deja de servir y no hay forma de recuperar la cuenta.
• Tus dispositivos registrados y tus preferencias de notificación.
• Tu lugar en cada comunidad y en cada unidad donde estabas dado de alta.

Qué se queda

Lo que registraste del dinero de tu comunidad no es tuyo: es de la comunidad, y es justo lo que un comité revisa cuando alguien pregunta por las cuentas. Eso se queda, sin tu nombre:

• Los pagos, cargos y gastos que se registraron.
• La bitácora de lo que se hizo en la comunidad.
• El historial de quién ocupó cada unidad.

Nadie puede ver quién los hizo, y tampoco puede desaparecerlos: unas cuentas a las que se les borran movimientos dejan de servir para lo único que sirven.

Si administras un condominio

Si eres la única persona que puede administrar una comunidad, Kondable no te va a dejar cerrar tu cuenta todavía. Dejarla sin nadie a cargo la vuelve inservible para tus vecinos: nadie podría emitir cargos, registrar pagos ni dar de alta a alguien.

Primero transfiere la administración a alguien más. En cuanto acepte, ya puedes cerrar tu cuenta.

Si perteneces a varias comunidades, el aviso te dice cuáles son las que faltan.

Cuándo pasa

En cuanto confirmas. No hay periodo de espera. Te llega un correo de constancia a la dirección que tenías, que es también la alarma si no fuiste tú quien lo pidió.

Si no puedes entrar

Recupera tu contraseña desde la pantalla de entrar y cierra la cuenta tú mismo. Si aun así no lo logras, escríbenos desde el correo de tu cuenta.